Política de devoluciones
SI HAY UN DEFECTO DE FABRICACIÓN, COFRA LE REEMBOLSARÁ
Los zapatos COFRA están garantizados durante 180 días a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación, si el daño no es causado por un uso excesivo. Si se han respetado las condiciones de uso correctas, el distribuidor recibirá una nota de abono.
El distribuidor debe enviar las siguientes fotos a nuestro servicio al cliente customercare@cofra.it:
- Recibo de venta
- Prueba del defecto (2 o 3 fotos)
- Número ODL (está en la etiqueta del idioma)
Sin una de las tres fotos, COFRA no emitirá ninguna nota de abono. No vamos a tener en cuenta cualquier queja si un zapato está dañado, lavado, o alterado de cualquier manera. Si se han respetado las condiciones de uso correctas, el distribuidor recibirá una nota de abono. El distribuidor debe conservar el par defectuoso hasta que COFRA no confirme que se puede tirar o que tenga que ser devuelto a fábrica. La reclamación tiene que ser enviada antes de 180 días a partir de la fecha de compra si no, COFRA no va a aceptar la reclamación. Para más información, no duden en contactarnos por correo electrónico customercare@cofra.it.
Gracias por su ayuda.